En Green Pot, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos que tu experiencia de compra sea lo más positiva posible. Por ello, hemos establecido una política clara y sencilla para gestionar devoluciones y garantizar que tus derechos como consumidor sean respetados.

¿Cómo realizar una devolución?

Si necesitas devolver un producto, simplemente debes seguir estos pasos:

• Escribirnos desde tu domicilio a: [email protected].
• En tu correo, indica claramente tu número de pedido, el motivo de la devolución y los productos que deseas devolver.
• Nosotros nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar los detalles y el proceso de devolución.

Plazo para realizar devoluciones

• Las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.
• Es importante respetar este plazo para poder gestionar tu solicitud sin inconvenientes.

Condiciones de las devoluciones

Para que un producto sea aceptado en devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfectas condiciones, sin uso ni daños.
• Mantener las etiquetas y embalaje original.
• Presentar la factura o comprobante de compra.

¿Qué sucede después de la devolución?

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto:

• Si todo está en orden, procederemos a realizar el reembolso o cambio según corresponda.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Consideraciones importantes

• Los gastos de envío en devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.
• Te recomendamos revisar bien el producto antes de enviarlo para evitar inconvenientes.

Contacto y atención

Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos enviando un correo a [email protected]. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y resolver cualquier inquietud.

En Green Pot, nos comprometemos a brindarte el mejor servicio y una experiencia de compra segura y confiable.